Última actualización: 20 de abril de 2026
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Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA cuando corresponda. Los precios pueden modificarse sin previo aviso, pero el precio que se aplica a una compra es el vigente al momento de confirmar el pedido.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente. En caso de que un producto no esté disponible tras realizar el pago, se notificará al comprador para ofrecer un producto alternativo o el reembolso total.
Los medios de pago disponibles se informan en el proceso de pago.
Las transacciones son procesadas por pasarelas de pago seguras. La Tienda no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito de los clientes.
Los envíos se realizan a través de: starken, bluexpress.
Los plazos de entrega son estimativos y pueden verse afectados por factores externos a la Tienda (contingencias, días festivos, fuerza mayor). La Tienda informará al comprador sobre el estado de su pedido y hará entrega del número de seguimiento cuando esté disponible.
Los costos de envío se informan en el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
De conformidad con el artículo 21 de la Ley N° 19.496 (Ley del Consumidor), los productos tienen una garantía legal mínima de 3 meses desde la fecha de recepción. Durante este período, en caso de que el producto presente defectos o fallas, el comprador tiene derecho a solicitar, a su elección: la reparación gratuita del producto, su reposición o la devolución de lo pagado.
Esta garantía no aplica a defectos causados por mal uso, accidentes, modificaciones no autorizadas o desgaste normal del producto.
De conformidad con el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, el comprador tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto, sin necesidad de expresar causa ni pagar multa o penalización alguna, en los casos en que aplique conforme a la ley (compras realizadas por medios electrónicos o a distancia).
Para ejercer el derecho a retracto, el comprador debe:
Una vez recibido el producto y verificado su estado, la Tienda realizará el reembolso del precio pagado dentro de los 10 días siguientes. El derecho a retracto no aplica a productos confeccionados a medida, productos digitales entregados y activados, ni a otros casos señalados en la ley.
Con independencia de la garantía legal, taza.cl acepta cambios comerciales por preferencia del cliente (talla, color u otro motivo) dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sujeto a las siguientes condiciones:
Para iniciar un proceso de cambio, contacta a ventas@taza.cl.
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